Вот как поставщики туристических услуг отреагировали на отзывы агентов о семьях

Дата публикации: 9 июня 2023 г.

Автор: Синди Сосрутомо

ТОРОНТО — Спросите любого поставщика туристических услуг, и они скажут вам, что ознакомительные поездки, более известные как «fams», являются обязательными для посещения турагентами.

Веселые и познавательные, эти комплексные поездки, часто доступные по сниженным ценам или вообще бесплатно, предоставляют информацию из первых рук о продуктах поставщика, будь то авиабилеты, проживание, круизы или туры, которые агенты, в свою очередь, могут передать своим клиентам. . Проще говоря, они являются бесценным ресурсом для поставщиков и агентов.

Поэтому, когда на прошлой неделе мы спросили турагентов, что бы они изменили в семейных отношениях, неудивительно, что поставщики это заметили. Агенты коснулись широкого спектра улучшений, которые они хотели бы видеть от поставщиков: от стоимости семейных билетов до ограниченных возможностей для поездок в Канаду и количества свободного времени, предусмотренного в поездке.

Во второй части нашей серии статей мы дали туроператорам и направлениям возможность ответить на отзывы агентов. Вот что они сказали:

AIR CANADA VACATIONS, Ана Паула Де Соуза, директор по продажам

Почему семьи важны? «Air Canada Vacations понимает, что нашим партнерам по путешествиям необходимо лично испытать продукт, который мы предлагаем. От опыта полета до местного транспорта, доступных экскурсий, отелей и курортов — это дает нашим партнерам экспертные знания, необходимые для обеспечения предлагают лучший вариант для своих клиентов, чтобы воплотить в жизнь мечты об отпуске!»

Что обычно входит в ваши фавориты? «Во время семейных каникул Air Canada агенты могут рассчитывать на то, что их авиабилеты, проживание в гостинице, местный транспорт, большинство блюд и развлечений будут включены в нашу семейную программу».

Согласны ли вы с тем, что семьи стали слишком дорогими? «В Air Canada Vacations мы делаем все возможное, чтобы предложить нашим семьям самые выгодные тарифы. Они будут варьироваться в зависимости от пункта назначения и наличия мест, но наша цель — предложить гибкие варианты».

Согласны ли вы с тем, что семьям не хватает свободного времени? Семья Air Canada Vacations предоставляет свободное время и всегда учитывает количество посещаемых объектов. Мы понимаем, что чтобы переварить всю информацию и осмотреть достопримечательности места назначения, это необходимо включить».

Можете ли вы сделать семьи более доступными для агентов по всей Канаде? Air Canada Vacations предлагает услуги для агентов из нескольких шлюзов. Благодаря обширному диапазону полетов Air Canada мы предлагаем более 51 стыковочного рейса из канадских городов. Air Canada Vacations недавно расширила свою зимнюю линейку, включив в нее дополнительные рейсы из некоторых основных пунктов назначения. Мы также предлагаем специальные цены на эти разъемы, чтобы агентам было еще проще воспользоваться нашими услугами».

Есть ли новые знакомые на горизонте? «Да, над многими из них мы работаем. Скоро появится более подробная информация об этих удивительных возможностях!»

Отдых Эйр Канада

КОЛЛЕТ, Сэм ЛаФранс, специалист по связям с общественностью

Почему семьи важны? «Для нас, безусловно, важно предлагать нашим консультантам семейные туры, однако в настоящее время мы не предлагаем комплексные семейные туры. Мы предлагаем всем консультантам скидку 50% и скидку 25% для их компаньонов. В основном мы прекратили проводить комплексные семейные туры. потому что советники уже побывали в этих местах, поэтому для нас это более гибкий метод».

Что обычно входит в ваши фавориты? «Маршруты туров, которые выбирают наши консультанты, ничем не отличаются. Они пользуются тем же продуктом, что и наши уважаемые путешественники».

Согласны ли вы с тем, что семьи стали слишком дорогими? «Да. Скидка 50% для консультантов и скидка 25% для их компаньонов — это то, что мы сделали, чтобы помочь нашим консультантам».

Согласны ли вы с тем, что семьям не хватает свободного времени? «Наша гибкость позволяет консультантам приступать к реальным турам, которые они предлагают своим путешественникам. Вместо того, чтобы упаковывать кучу мероприятий в конкретный семейный тур, мы позволяем им по-настоящему почувствовать опыт Коллетт».